Problématique

Solution

En réponse à l'entrée en vigueur d'une réglementation européenne, le client a lancé un projet de refonte de son système comptable et souhaite harmoniser les processus et les outils dans ses filiales françaises et étrangères.

Un premier déploiement se fait dans des délais et des charges supérieurs aux estimations initiales.

L'équipe MOE et l'équipe MOA se renvoient la responsabilité de la situation.

Il faut une rupture importante dans l'organisation du projet.

Objectif : Déployer dans le respect des planning et des ressources allouées.

Nous sommes intervenus pour revoir l'organisation du projet et remettre les équipes MOA et MOE sur des bases communes et productives.
Nous avons réalisé :

1. Une analyse de la dimension métier du projet: la documentation des processus couverts par le projet, les indicateurs de performances, les référents métiers des processus et leur implication dans le projet,

2. Une analyse de l'organisation du projet, des rôles des acteurs pour aboutir à une role map,

3. Une action de formation-motivation des équipes impliquées. Séances d'explication de travail avec les acteurs, refonte ou complément des outils utilisés,

4. Un plan de recette métier. En complément des recettes techniques réalisées par les intégrateurs, nous avons organisé un plan de test métier, les jeux de données associés et leurs déclinaisons pour les recettes locales.

Résultats

Les +

Par le biais des apports méthodologiques, les équipes ont retrouvé la compréhension réciproque qui leur a permis de mieux collaborer.

La formalisation précise des éléments métier du projet (processus, protocoles de tests, ..) a apporté la rigueur nécessaire au bon déroulement des travaux de localisation et de déploiement.

1. Une structure projet complète et précise ou chacun a son rôle et connait les rôles de ses collègues,
2. Un projet métier formalisé et dont les effets seront mesurables grâce aux indicateurs identifiés,
3. Une MOA et une MOE aux missions éclaircies qui trouvent la légitimité dans leurs actions,
4. Un transfert de savoir-faire qui a fait grandir les équipes.

Problématique

Solution

1. La conception et la réalisation des modules d'auto-formation sur le nouvel outil (simulation),
2. La conception d'un matériel d'accompagnement des utilisateurs-clés,
3. La Formation de certains utilisateurs-clés

Résultats

Les +

1. Des modules réutilisables par des nouveaux embauchés
2. Des utilisateurs mobilisés à minima (pas de déplacement)
3. Des utilisateurs-clés rassurés sur leur rôle et leur valeur ajoutée.
4. Des utilisateurs-clés valorisés par leur rôle dans le dispositif