Problématique

Solution

• Accompagner l'évolution d'un système d'information métier très critique auprès de ses populations décentralisées,
• Resensibiliser cette population sur les bonnes règles de gestion métier,
• Une formation très pragmatique basée sur l'utilisation de l'outil,
• Une formation courte déployée au moment de la bascule de la nouvelle version de l'outil,
  
• Une formation à distance pour limiter les déplacements et le temps hors service des agents concernés.

• Une série de cinq modules eLearning scénarisés,
• Une scénarisation reproduisant le contexte métier quotidien,
  
• Un contenu métier basé presque essentiellement sur des simulations d'opérations quotidiennes à réaliser sur l'outil concerné,
• Un contenu structuré mettant en oeuvre une progression pédagogique,
• Des simulations au plus proche de la réalité illustrant des opérations quotidiennes.
  

Résultats

Les +

• Une formation courte mais un impact fort grace à la scénarisation,
• Une formation parfaitement synchronisée avec la bascule du système d'information malgré la répartition géographique très dispersée de la population concernée,
  
• Une formation menée auprès de 80 personnes dans des temps records (déploiement sur 2 semaines).

• Un budget maîtrisé qui a permis d'assurer une formation efficace, sans déplacement des stagiaires,
• Une population terrain valorisée par un mode de formation novateur et dynamique,
• Une formation tenant compte des contraintes opérationnelles (les agents se forment pendant les temps morts de la journée),
  
• Une mesure des acquis exigeante permettant de qualifier les stagiaires,
• Un module recyclé comme une aide en ligne.
  

Problématique

Solution

• moderniser l’outil de travail de ses vendeurs du secteur Non Alimentaire,
• uniformiser les méthodes de vente dans tous ses entrepôts, mettre à la disposition de ses vendeurs l’intégralité de son catalogue (produits et services), et ceci quelque soit la taille de l’entrepôt afin que tous aient accès à l’intégralité de l’offre produits,
• mieux accompagner les campagnes de promotion produits.

• Interface avec l’équipe informatique dans le cadre des tests fonctionnels sur l’application pour garantir la vision utilisateurs.
• Conception du plan de formation.
• Conception des supports d’animation de formation.
• Formation du personnel de vente CHR (plus de 200 personnes)

Résultats

Les +

• Un outil plébiscité par les vendeurs pour sa simplicité d’utilisation et sa couverture fonctionnelle.
• Des vendeurs autonomes et performants sur leur poste de travail.
• Des vendeurs impliqués dans le processus d’évolution de l’application.
• Un déploiement de l’outil sur d’autres secteurs de vente (Bureau, Informatique...).

• Intégrer l’intégralité des outils de travail du vendeur dans cette application (outils de gestion de stock, commande fournisseur...).
• Ouvrir cette application aux clients pour leur permettre de gérer leurs commandes à distance.
• Valoriser la compétence des vendeurs en offrant une gamme plus étendue de services vers les professionnels.

Problématique

Solution

• Faire évoluer son métier en élargissant son offre à des services à forte valeur ajoutée,
• Faire une action marquante d'in-formation sur le sujet auprès de ses commerciaux en amont du lancement officiel,
  Ce nouveau service est en rupture forte avec l'offre historique de cette société,
  
• Toucher une population géographiquement dispersée en minimisant les frais de déplacement.

• Un serious game de sensibilisation sur le nouveau produit ou le contenu est présenté à l'utilisateur dans un monde décalé "à la starwars",
  
• Un contenu métier structuré et retravaillé pour assurer :
  • un premier contact en douceur avec ce nouveau sujet assez technique,
  • favoriser l'appropriation du sujet par une population commerciale.
• Une campagne de communication mettant en valeur le sujet au travers de ce nouveau mode de formation,
• Une mesure des acquis exigeante permettant le gain de points sur un challenge commercial de fin d'année.

Résultats

Les +

• Des commerciaux en situation de s'approprier ce nouveau produit et de préparer leurs actions commerciales en vue du lancement à venir,
• Une formation menée auprès de 120 personnes dans des temps records (déploiement sur 2 semaines),
• Un outil plébiscité par les commerciaux : 93% des participants souhaitent reproduire ce type d'expérience de formation.
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• Un budget maîtrisé qui a permis d'assurer une formation efficace, sans déplacement des stagiaires,
• Une formation attrayante pour une population de commerciaux toujours difficile à impliquer,
• Une population de commerciaux valorisée par un mode de formation novateur et dynamique,
• Une mesure des acquis exigeante à l'image de l'entreprise et de l'importance de l'enjeu économique de ce nouveau lancement.