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Type de mission : Conduite du changement sur un processus métier




Problématique

Solution
Le client doit refondre ses procédures et ses outils pour répondre aux nouvelles exigences imposées par la loi Urbanisme et Habitat relative à la sécurité des ascenseurs.
L’outil mis en place pour gérer le suivi des audits sécurité dans le cadre de l’application du Décret 95.826 n’est plus adapté et les auditeurs internes doivent être formés sur la nouvelle réglementation.
  • Coaching du Responsable Sécurité pour lui permettre de prendre la pleine mesure de son rôle.
  • Interface avec l’équipe informatique dans le cadre des tests. fonctionnels sur l’application pour garantir la vision utilisateurs.
  • Conception des supports de formation (documents, manuels).
  • Formation des auditeurs internes (plus de 30 personnes) privilégiant la pratique de l’outil sur une base école.
  • Alimentation d’une base de données documentaire Intranet favorisant les échanges d’information entre le Responsable Sécurité, les auditeurs et les équipes de développement informatique.
  • Accompagnement et Suivi du déploiement informatique (hot line personnalisée entre stagiaires et formateurs).
  • Capitalisation de tous les supports projet afin de faciliter la démultiplication d’un «  Core model » européen.

Résultats

Les +
Un outil plébiscité par les auditeurs pour le « tracking » des études de sécurité  
  • Une phase déploiement optimisée dans les temps.
  • Une plus grande transparence et un meilleur suivi post audit (réparations, suivi commercial, etc.).
  • La pérennité des compétences des auditeurs.
  • Un modèle qui permet de faire évoluer le projet en fonction des nouveaux besoins .
  • Intégrer l’intégralité des outils de travail du vendeur dans cette application (outils de gestion de stock, commande fournisseur...).
  • Ouvrir cette application aux clients pour leur permettre de gérer leurs commandes à distance.
  • Valoriser la compétence des vendeurs en offrant une gamme plus étendue de services vers les professionnels.