Problématique

Solution

Un processus périphérique (processus métier annexe) mais réglementé doit évoluer pour prendre en compte deux aspects :

• Sécurisation du processus pour garantir la conformité,
• Prise en compte de l'internationalisation importante de l'organisation.

Le client souhaite un accompagnement pour améliorer ses capacités internes à travailler en équipe transverse et pour accompagner le déploiement de ce processus renouvelé sur ce nouveau périmètre international.

Tout ceci doit se faire dans un esprit de transfert de compétences auprès des équipes internes.

Le projet lancé il y a 12 mois est actuellement en manque d'énergie. Un certain nombre d'exigences réglementaires imposent un déploiement dans les 18 mois.

Structuration du projet, de l'équipe projet et de leurs modes de fonctionnement selon nos bonnes pratiques pour relancer la dynamique constructive et redéfinir les objectifs opérationnels du projet.

Elaboration d'un Plan d'Accompagnement du Changement prenant en compte tous les acteurs et basé sur :

• Une campagne large de sensibilisation aux aspects réglementaire du processus,
• Des sessions de formation réservées à un réseau de référents dont les missions sont précisées,
• Une documentation papier et intranet spécialisée et vivante,
• Un programme de formation eLearning pour les populations décentralisées,
• Une organisation post-déploiement destinée à piloter le processus et sa performance.
• En clôture, une formation des équipes projet destinée à rassembler les bonnes pratiques mises en oeuvre et les formaliser auprès de chacun d'eux.

Résultats

Les +

• Une équipe projet remotivée et centrée sur les objectifs projet,
• Un processus déployé dans les délais souhaités,
• Un déploiement apprécié et ciblant la bonne information auprès des bons interlocuteurs,
• Un processus piloté, avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs décrivant son fonctionnement,
• Une processus harmonisé répondant aux enjeux initiaux :
  • Garantir la conformité,
  • Améliorer l'efficience globale.

• Un accompagnement "formateur" d'une equipe projet qui gagne en maturité "sur le terrain",
• Un processus critique sécurisé et déployé sur un périmètre internaional,
• Des supports de documentation et de formation reconditionnés après le déploiement pour devenir "la référence au quotidien" des acteurs du processus,
• Une gouvernance tactique et stratégique du processus pour garantir :
  • L'efficience et la conformité au quotidien,
  • Accompagner les évolutions métier dès qu'elles se présentent.